浅谈如何做好地方文献的收集工作论文_浅谈如何做好幼儿拼音教学工作论文

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1、浅谈如何做好地方文献的收集工作论文

1 地方文献的特征及类型

1.1地方文献的特征

地方文献是关于一个地方的各方面文献资料,本质特征表现在以下两个方面:

1.1.1 区域性。区域性是指地方文献以一个地区为记述范围且反映本地特色。一个地区在历史上经历了自然灾害、气候水文的变化;经历了人口的迁移增减;经历了各时代的政治、宗教、战争等的影响,从而形成本地区的经济特征、生活习惯和文化传统。这些地方特色通过地方文献表现出来,并决定着地方文献的收藏范围。区域性是地方文献的最根本特征。

1.1.2资料性。资料性是指地方文献内容广泛而丰富,主要有四个方面的资料:自然地理资料,包括地形、水文、自然资源、灾害等各方面的资料;生产与经济资料,包括农作物、林业、畜牧业、渔业、手工业等等;历史与政治资料包括历史沿革、人口变迁、地方行政、阶级斗争、历史人物等等;文化艺术资料,包括风俗、方言、宗教、名胜古迹、文物、科举、诗文等。地方文献的资料性特征体现其价值。

除以上两个本质特征外,地方文献还具有以下两个非本质特征:

1.1.3时代性。地方文献是一个地区历史的产物,不同时期表现出不同的特点。

1.1.4多样性。地方文献从内容到形式,从体例安排到语言文字,都没有一个确定不变的模式。由于地方文献记载内容的广泛性,也就决定了其形式的多样性。

1.2地方文献的类型及范围

通过以上对地方文献特征的探讨,我们可以看出,地方文献的区域性、资料性两个特征反映了地方文献的范围和内容价值,从而揭示了地方文献概念的内涵,地方文献的类型划分则是这一概念的外延。按著述形式划分是非常重要的,具体可划分为以下一些类型:

(1)地方志。地方志是以一定的体例记载某一地区自然和社会的各个方面或某个方面的历史与现状的著述。依照方志记载的内容范围不同,又可分为综合志、专志、部门志、杂志等。

(2)地方史。地方史是记述某一地方的社会发展过程的史书,可分为综合性和专门性两类。综合性的如《北京史话》、《黑龙江开发史》等。专门性的有党史,如:《吉林党史资料》、《武汉春秋》、《“九·一八”抗战史》、《“九·一八”事变实录》、《日本侵战旅大四十年史》等等。

(3)回忆录、传记。指其作者的亲身经历,如:《从九·一八到七·七事变》、《沈阳文史资料》等。

(4)谱牒。谱谍是以封建氏族制度为基础,记载族人的田庄田户、生死嫁娶、功名业绩等情况的家族史。分为家谱和族谱,如《马氏家谱》、《王氏家族谱》等。

(5)论著。论著是指作者在占有充分材料的基础上,经过严密地分析、研究并系统地提出和论证了自己的观点而写成的著作。自然科学中,如地质、农业、医学等方面的学术著作都带有很明显的地方特点;而社会科学中,历史、考古、民族、美术、语言等方面的学术著作,也有很多地方性的内容。如:《日本侵略东北史》、《东北血痕》。所以,从文献内容价值来看,具有区域特色的论著应作为地方文献加以收集。

(6)地方档案。地方档案是过去或现在国家机构、社会组织以及个人从事政治、军事、经济、科学、技术、文化、宗教等活动中,直接形成的对国家和社会有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。包括现行档案和革命历史档案,如:《“九·一八”事变档案史料精编》、《“九·一八”事变前后的日本与中国东北——满铁秘档选编》、旧政权档案,如《武昌起义档案史料》。

(7)地方报刊。地方报刊是以报导地方时事、政治、经济、现实新闻为主的兼及其它内容的定期或不定期的连续出版物。如:《辽宁日报》、《辽宁青年》等。

(8)地方丛书。地方丛书是以地区为范围,专收某一地区人士的著述。

(9)地方年鉴。地方年鉴是系统汇集某一年内本地的重要时事、文献和统计资料的地方资料性工具书,如:《辽宁省统计年鉴》、《沈阳年鉴》等。

(10)地方百科全书。地方百科全书是概述地方知识的一种著述。如:《沈阳百科全书》、《北京百科全书》、《黑龙江百科全书》。

(11)地方人士文集、笔记、日记、信札、本地区著名书法家、画家作品。这是研究某一地方有影响的人物的重要资料。如:《鲁迅全集》、《鲁迅日记》等。

(12)地方人事碑志。碑是历代最为普遍的石刻。人们往往于碑上镌刻文字,以记述功德,铭传后世。包括刻石、碑碣、墓志、石阙、石经、造像记以及一些杂刻题记等。

(13)地方图录。地方图录包括有关某一地区的地图、历史图谱、文物图录、人物目录、艺术图录、科技图谱等。

(14)地方音像资料。地方音像资料是用物理学的方法把声音、图像记录在磁带、唱片、光盘等载体上,供人们查考利用地方文献信息的资料,如:地方信息数据库,地方信息计算机检索系统等。

(15)地方文献书目。地方文献书目是揭示有关一个地区自然和社会各方面情况的文献,并按一定方法编排起来的工具书。如:《东北地方文献联合目录》1一3辑、《重庆地区古农书联合目录》等。

2 地方文献收集工作在图书馆工作中的地位和作用

早在50年代,有关政府部门就提出了要加强地方文献的收集工作,1982年,文化部又在其下发的《省、自治区(市)图书馆工作条例》中明确指出:图书馆对本省、自治区、市的正式出版物和有关本地区文献、资料应尽全收集。

在进入信息时代的今天,地方文献的形式和内涵同过去相比有了很大的变化。地方文献不仅有了方志、专著、期刊、族谱、地图等不同类型,也有了科技报告、专利文献、学位论文等新的形式。不仅有印刷型的书籍,也有了缩微品、录音、录像、光盘等品种。地方文献在图书馆工作中的地位和作用越来越重要。这里不妨举几个例子说明一下。

(1)周恩来总理曾于1910年在沈阳关东模范学堂读书。校庆二周年时,他写过一篇优秀作文,上面有当时老师写的一段较高的评语,此文被收入《奉天教育品展览会国文成绩》。该资料当时奉天省教育会曾三次刊印,但为数不多。沈阳市内仅存两部(版本各异),一部送北京中国革命历史博物馆,一部留沈阳市图书馆。《沈阳周总理纪念馆》陈列的是第二种版本的复制件。

(2)我省老共产党员、老教育家车向忱(即车庆和)同志,抗战前在辽宁省青年会进行革命活动,曾在我省办了四十多所贫民业余学校,编辑出版过《辽宁省国民简易教育资料汇编》和其它著作。其子车树实同志欲写回忆车老的文章,他查遍全国各大型图书馆,均未找到车老原著。后来终于在沈阳市馆找到《辽宁省国民简易教育资料汇编》和《打破迷信》两本著作。这两本书是车老应当时辽宁省图书馆(今沈阳市馆)征集而捐赠的,封面上有车老的签名“车庆和赠。

(3)沈阳市红十字医院(前奉天同善堂医院)要写院史,到处寻访解放前同善堂的老人,但几乎都不在世了。后来到沈阳市图书馆查到《奉天同善堂要览》。该书详细记载了奉天同善堂沿革,各所设置及几处房地产。“要览”系“本堂”自编自印,也是应当时奉天市立图书馆(今沈阳市馆)征集而捐赠的。

(4)曾获全国电视剧飞天奖的电视《远东阴谋》的写作班子人员,在创作前曾多次来我馆查阅有关资料。我馆咨询人员,经过认真分析,确定检索途径,查找了大量有关资料,最后提供中、日文资料近50册,读书摘录30余万字,受到了该剧组的好评。

近些年来,尤其自全国各条战线编史、修志工作普遍开展以来,使我们更加清楚地看到,从每一种市志、区志,到每一种厂志、乡志、人物传略、历史事件,以至到每张家谱、每一张原始的街图,对经济建设、生产科研都具有不可忽视的重要作用。

图书馆多年工作实践也表明,地方文献收集工作是图书馆藏书建设中的一项重要工作,也是一项长期的艰巨任务。

3 做好地方文献收集工作应坚持的原则和采取的措施

3.1应坚持以下几项原则:

3.1.1普遍收集与重点收集相结合,以重点收集为主的原则。地方文献的收集关系到馆藏体系的特色建设。就某一馆来说,收集本市的政治、经济、军事、文化、教育、生产、科研等地方文献,当然是重要的。但有关本市所发生的重大历史事件、产生的重要历史人物。更应该作为重点来收集。比如:沈阳是“九·一八”事变的发生地,又是张氏父子的旧居。作为沈阳市图书馆,就应把有关这方面的历史的、现实的、正式出版的、非正式出版的、国内的、国际的、中文的、外文的文献收集齐全,使之成为“九·一八”事变的文献存贮中心、研究中心和检索中心。

3.1.2收集本省地

方文献及本地区地方文献相结合,以收集本市地方文献为主的原则(主要是对市级馆而言)。

3.1.3发函联系与派人登门联系相结合,以发函联系为主的原则。就收集地方文献的实际情况来看,即使是安排专人负责,一个人也很难收集齐全,所以要坚持发函联系与派人登门收集相结合,以发函联系为主的原则。通过发函联系,表明图书馆对搜集地方文献的重视,以求得社会各单位的支持。多年的收集实践证明,该项工作还是能够得到社会上多数单位的大力支持的,有许多单位还主动把资料送到图书馆收藏。派人登门联系也是不应忽视的,尤其对重点文献和重点单位,应有计划、有重点地派人积极主动地登门采访、收集,保证重要文献能够及时收藏,不漏藏。

3.1.4临时收集与长远联系相结合,以建立长远联系为主的原则。这也是一项很重要的原则。有的单位有可能是只出版一次重要资料,但是有许多单位是经常出版,而且有的还具有连续性。所以要长期联系,坚持建立长久的交换、征集关系,使收集地方文献工作形成体系,达到系统完整的要求。

3.1.5征集捐赠与出资购买相结合,以征集捐赠为主的原则。图书馆经费是有限的,而且是很紧缺的。而地方文献的收集工作是长期的,大量的。因此,要动员社会各界积极向当地图书馆捐赠地方文献。对个别捐赠确有困难的,可出资购买,以免缺藏。

3.2应采取如下具体措施:

3.2.1建立收集地方文献的制度。有计划、有步骤、有重点地进行地方文献的收集工作。

3.2.2加强地方文献收集工作的力量。应安排专人做收集工作。地方文献收集工作贵在及时,因为多数文献为非正式出版物,没有正式发行渠道,出版当时容易获取,过后就很难收集。

3.2.3建立地方文献收集登记制度。建立地方文献收集登记制度,既便于统计,又便于了解某一种文献是否收到,同时又可保证地方文献收集的系统性。

3.2.4搞好调查研究,广泛收集信息,多听取使用部门的意见,多与有关部门沟通信息,来保证地方文献的收集,为收集地方文献工作打好基础。

4 做好地方文献收集工作的若干思考

4.1地方文献的收集工作在图书馆工作中占有非常重要的地位,而且是一项长期的艰巨任务。所以应该积极的向主管部门的领导反映、呼吁,力争通过政府机关下文(这个问题是对市级图书馆而言的,省级图书馆国家已下文,本省出版社已有向当地省图书馆呈缴样本的制度)。这样可以使收集地方文献工作具有权威性和法律性,以保证地方文献的收集工作,如:沈阳市人民政府办公厅曾于1988年印发沈政办发 24号《沈阳市地方文献样本缴送办法》的通知。 通知明文规定,凡在本市境内出版、编印地方文献的单位,均按此规定执行。正式出版物,非正式出版物,必须在出版30天内主动向市图书馆缴送样本,每种缴送2册(份)。本文件第7条又规定:对违反本办法的规定,拒不缴送地方文献样本的单位,市文化行政部门应给予批评教育,令其改正,其上级主管部门应督促改正。该项通知有力地保证了本市地方文献的入藏, 10年来的实践效果还是令人满意的。

4.2加强与地方出版审批部门的联系。由于地方文献中大多数为非正式出版物,如:县团级以上机关团体编印的公报、会议文集、文件汇编、统计资料汇编、地名录及机关团体、企事业单位名录,各级史志编纂部门编印的地方志、专业志以及有关的目录、索引、资料汇编等,还有有关部门编印的地方史、党史、厂史、学术史及纪念文集、年刊、大事记、学术论文、会议录音等。上述地方文献的出版单位如要出版有关著述、资料,必须到新闻出版局登记,并要办理审批手续。这样作为地方文献的收集人员就应该与该审批部门建立经常性的联系,经常沟通信息,保证及时收集。我馆在这方面经过多年尝试,取得了较好效果。

4.3建立地方文献专库。注意调查、了解国内外图书馆有关本地区地方文献的收藏情况,以便有计划、有针对性地通过访求、搜集或复制、交换、抄录等手段补充收藏。国内外早有就某一历史事件或某知名人物建立专藏,开辟专门阅览室的先例,如湖南省图书馆设有“徐特立阅览室”,湖南临澧县图书馆设有“林伯渠藏书室”。

在当今的信息时代,地方文献收集工作更为重要。有的图书馆为突出地方文献和重视地方文献的收集工作,在建设本馆总书目库时,对本地区的地方文献,在固定的字段,给予固定的代码标识来突出地方文献的收藏,并以此区别于其它文献。沈阳市图书馆就把693、694字段作为地方文献和地方出版物来区别于其它文献。这样做既突出了地方文献,也便于读者了解使用地方文献,同时有利于统计和补充地方文献。这些作法都是值得探讨和借鉴的。

参考文献

1 顾颉刚.中国地方志综录.中国地方志综录序

2 杜定友.地方文献的搜集整理与使用

3 沈伟一.从“九·一八”事件研究现状,谈“九· 一八”文献的开发利用.图书馆学刊,1986.(4)

2、浅谈如何做好幼儿拼音教学工作论文

汉语拼音是识字和学习普通话的工具。汉语拼音学得如何,对于以后学习语文知识有着直接的影响。经过多年的探索,我在拼音教学方面积累了一定经验,取得了较为良好的教学效果,现把我在教学中的一些做法总结归纳如下:

第一、遵循客观规律,科学选择教学策略

不同年龄段的学生在认知水平、认知特点以及个性心理特点方面都存在着差异,这就要求我们必须认真分析新生的心理活动特点及其规律,并在此基础上选择恰当的教学策略。

从儿童心理发展特点来看,初入学的孩子在知觉、记忆方面还带有很大的直觉性、形象性,抽象思维较弱。儿童的注意力,容易被新颖的刺激所吸引。因此,要让孩子们愉快到掌握那些枯燥乏味的拼音,就必须采用直观、形象、生动的教学方法。与此同时,在教学过程中,要尊重学生的主体地位,尊重每一个学生独特的感受与体验,培养学生的自信心与成就感,使他们初次接触学校与课堂,就建立起愉悦的心理体验,这对他们将来的学习将会带来积极的影响。

第二、加强自我学习,提高业务素质

教师是教学的组织者与参与者,教师业务水平的高低,直接影响到学生的学习效果。因此,我们都需要增强责任心、积累教学经验,并采取多种措施,不断提高自己的业务水平。

1、更新观念

加强学习心理学与教育学有关知识,学习新《课程标准》,更新教育观念。平时,我们要养成写业务笔记、教育随笔的习惯。通过学习,可以用新的理念指导自己的教学工作,为圆满完成教学任务打下基础。

2、积极参加各级各类培训

我们平时要抓住每个学习机会,加强新教材培训、小学生心理健康培训以及现代教育技术培训等。

第三、选择恰当的教学方法,丰富课堂教学

新生注意力容易分散,需要借助外部刺激来集中注意力,因此,在教学中,我们可以采取游戏、儿歌、活动等儿童喜闻乐见的教学方法,激发学习兴趣,提高教学效果。

1、游戏

教育家洛克说过:“教育儿童的主要技巧是把儿童应做的事,也都变成一种游戏。”游戏可以把索然无味的汉语拼音教学变成一件学生非常喜爱的事情,符合一年级学生的心理特点,使他们快快乐乐地学,轻轻松松地记,深受学生欢迎。例如,在教学“ai ei ui”时,教师可以设计一个“打电话”的游戏,两名学生边表演打电话边对话:“ui ui ui,我是小ai你是谁?”“ui ui ui,你是小ai我是ei”。通过游戏,学生反复朗读,加强了记忆,取得了良好的效果。

2、儿歌

儿歌由于其琅琅上口、通俗易懂的特点而受到了学生的喜爱。在教学中,我们可以抓住这一特点,把大量的儿歌引入课堂,使儿歌成为提高汉语拼音教学效果的一条有效途径。例如,在学习“a o e”时,教学生朗读儿歌:“嘴巴张大a a a,嘴巴圆圆o o o,嘴巴扁扁e e e。”学生边唱边记住了a o e 的发音。在学习“ch”时,教读儿歌:“小猴子,嘴儿馋,吃了杏子吃李子,吃了李子吃柿子,吃了柿子闹肚子。”在反复吟诵中,学生熟悉了“ch”的发音。

3、图片

从儿童心理角度来看,学生的抽象思维较弱,他们对于抽象的字母的学习,往往会出现注意力不集中的现象,需要借助直观教具这一外部的刺激来集中注意力,图片能把抽象的无意义的字母和直观的图象结合起来,引起学生的注意,使学生更容易记住字母的读音和字形,这样会收到事半功倍的教学效果。因此,在上课时,充分利用教学挂图和课本插图吸引学生注意力,再通过让学生仔细观察,找出字形和图片上相似的地方,把他们的有意记忆和无意记忆结合起来。

第四、开展丰富多彩的课外活动,巩固学习成果

在提高课堂四十分钟教学效果的同时,我们可以开展一系列丰富多彩的课外活动,以配合、巩固课堂教学的效果。除了常规性的拼音验收以外,我们可以举办拼读拼写比赛,表彰拼音学得好的学生,激励学生学好拼音,说好普通话。还可以鼓励学生订阅《小学生拼读写》杂志,利用课外活动时间组织学生阅读。除此以外,还鼓励学生用拼音学写简短的日记。尽管学生可能写不好,有许多写错的音节,或者只能写一句话,但通过写日记,可以使他们充分认识到学拼音的重要性,并学以致用,巩固了学习效果。

第五、校内外相结合,形成教育合力

家庭教育的重要性是不言而喻的,学校和教师必须处理好与家长的关系,加强与家长的联系与合作,共同促进学生的健康成长。每个学期之初,我们都要及时召开家长会,虚心倾听学生家长的教育意见和建议,并邀请教育专家为家长做专题报告。并与学生家长保持经常的、密切的联系,力求及时沟通,在教育方法上与家长保持一致,最大限度地争取家长的支持。

3、浅谈如何做好住院收费工作论文

【摘要】医院的经济收入中,住院收入占了很大的比重,而这分量极大的经济收入都要通过住院收费部门这一工作环节。住院收费部门既是医院面向社会的窗口,又是连接医患的平台。住院收费工作能否高效妥善,密切关系到医院的社会效益和经济效益。因此,做好住院收费工作,提高服务质量意义重大。笔者从完善财务管理制度,运用网络信息平台,引入适度的激励机制三个方面浅谈如何做好住院收费工作。

【关键词】住院收费 财务管理 信息平台 激励机制

医院的经济收入中,有很大一部分来源于住院收入,有数据表明,医院至少60%~70%的收入源于住院收费收入。随着社会经济的快速发展与人民生活水平的提高,大众对健康保障的需求逐步增加,医院的工作量持续增大,住院收费工作量也随之较大幅度的增加。住院收费工作的妥善与否,服务质量的高低,直接关系到医院主营收入的顺利完成,医院自身的资金积累和持续发展壮大。做好住院收费工作,对于医院合理留住病人,增加收入,增强市场竞争力有着极其重要的意义。本文从以下三个方面谈谈如何妥善有效地做好住院收费工作。

1完善住院收费财务管理,使收费工作规范化、制度化

1.1抓好现金管理

现金是医院组织实现收入的重要形式[1],而住院收费每天与大量的现金打交道,有时一笔预交金就是几万元,现金数额较大。抓好住院收费的现金管理,对保障医院收入的安全性尤为重要。除了严格执行财务制度外,财务部门还应经常组织对收费岗位的现金进行不定期的抽查,通过实地盘点现金,核对现金是否账实相符,银联pos机与现金账目是否账账相符。收费人员每天应按时上交现金,连同收款日清表和票据存根联一同上交出纳、财务核对,防止挪用、移用现象发生。

1.2做好收费票据管理 收费票据记录着医院的每一笔收入业务,是医院会计核算的重要依据[2]。住院收费的票据一般分为押金收据和结算发票两种。由于住院有一定的时间跨度,涉及的金额也不小,因此,管好票据也十分重要。空白的票据应由财务部门设专人管理,收费人员按序号在票据使用登记簿上签名领取,专人专用。票据领取后应及时输入电脑,确保票据序号与电脑内码一致,防止票据号码不相连、超码等现象出现。存根联应与每天日清表一起上缴财务审核存档。退费作废的票据应由收费处负责人核实签名,加盖作废印章,并与存根联一同装订和当天上缴的报表一起交财务部门审核存档。

1.3对退费工作的规范监督 在医疗服务过程中,住院病人经常会因病情变化、医嘱变更调整、用药反应等等原因发生退费现象。住院退费种类繁多,特别是医用高值材料、大型检查费等,金额大,只有规范好退费手续,才能保证住院费用不多收也不漏收。一般退费应由医生撤销医嘱,操作护士在工作站开出红字的退费通知单并打印,由护士和护士长在单上签名核实,再送交收费处,收费人员凭单在电脑确认上账,并将单子盖章留存备查。金额超过一定数额的退费,则需科室主任签名,报送医务、财务部门审批方可退费。通过完善制度去杜绝“人情”退费,确保医院收入能颗粒归公,避免收入流失造成损失。

1.4对坏账的控制住院病人一般是医生开出住院通知单时先预交一定金额的预交金,但往往只是住院费用的一小部分,随病人住院治疗再继续补交,这就产生了坏账的风险。因此,完善预交金控制制度也十分必要。一旦发生预交金低于一定限额时,要及时发出催款单提醒缴费,收费人员应按实际情况收缴;出现欠费时,收费人员要及时与临床科室沟通,配合护士向家属说明缘由加以催缴,防止恶意逃费产生呆账坏账,给医院造成损失,尽量把坏账损失降到最低。

2 充分运用科技网络信息平台,完善住院收费工作

2.1住院收费网络的完善,有效提升住院收费效率住院收费涉及的收费标准、收费项目内容多,分项细,专业性较强。传统收费模式下,住院费用都是由收费员手工录入,工作量大,效率低,出错率偏高。对非医疗专业的收费人员来说,要全面了解每项收费项目的含义,熟练掌握运用也存在一定难度。计算机收费网络的完善,有效地解决了这个问题。网络工作站的设立,使住院病人的药费、治疗费、检查费全部通过医生护士工作站归集录入,再通过网络传输到各执行科室和收费终端,大大降低收费处的录入工作量,节约了收费资源,使收费人员能把更多的时间用于现金收付、医保信息录入结算等工作。收费速度提升,自然缩短了病人办理业务等待的时间,减少了窗口排队的现象,方便病人的同时也提高了窗口服务质量。

2.2医保接口的运用,实现了住院费用的直接报销随着医疗体制改革的不断深化,职工医疗保险、城乡居民医疗保险基本全面覆盖,住院病人中同城、异地医保患者的比例越来越大,住院病人的医疗费用能否在就诊医院住院期间即时报销,已成为许多患者选择就诊医院首先考虑的因素(即病人住院期间只需缴纳按基本医疗保险政策规定应自负的部分费用,其余由基本医疗保险统筹基金支付的那部分费用由医院记账,再定期向医疗保险机构结算的制度)。这需要医院加大力度完善医保接口的建设,使医院的内部网络直接与医保网对接,通过医保接口直接将住院费用数据上传到医保网结算确认,再把确认报销的金额反馈到医院的收费系统收费,实现医保病人住院即时报销住院费,改变了过去病人住院要先垫付住院费,出院结算后再到医保部门报销的不便,大大缩短了报销的周期,有效的解决了住院病人费用垫付多,负担重等问题。医保接口安全稳定地运行,方便病人的同时也提升了医院的竞争力。当然,这也需要收费人员平时加强业务培训,除认真络知识、接口操作外,还要熟悉基本医疗保险政策,掌握符合基本医疗保险政策报销的范围、病种、起付标准、报销比例、最高支付限额、减免起付线条件等规定,才能按医保政策规定及时准确登记上传数据,更好提高工作效率。

2.3运用网络信息平台,提升住院收费透明度

依靠住院收费网络平台,提高医疗服务收费的透明度,让市民拥有医疗收费价格知情权、查询权[3]。通过在住院收费处周边设置触摸屏、led滚动屏、多媒体电脑等信息工具,将住院床位费、检查费、治疗费、药品等价格向病人实时公示,方便病人查询监督,将查询触摸屏与住院收费系统直接联网,使病人能随时了解住院收费情况。在住院部各楼层设置带有住院费用查询功能的自助银联交款机,方便病人缴费的同时能查询住院费用使用情况。通过各种渠道,提升住院收费透明度,让住院病人消费得明白,住院住得安心,从而有效缓解医患关系。

3 引入适度的绩效激励竞争机制,提升住院收费服务质量

住院收费工作每天都要对着电脑重复着病人出入院登记收费医保录入结算等工作,看似简单,其实工作时间长,重复频率高,每天人流量大,工作高峰期相对集中,涉及收费金额又较大,必须精神高度集中,稍有不慎还会给医院、病人、自己造成经济损失,如果每个收费人员有干没干一个样,干多干少一个样,干好干坏一个样,长此以往,必然会影响工作人员的积极性,导致偷懒松懈、消极怠工的情绪产生,不利于做好收费工作。因此,建立职工之间有效的的竞争机制,告别平均主义,让职工意识到竞争是激励的有效手段之一[4]。实施恰当的绩效激励制度,使收入报酬直接与工作量挂钩,按量计酬,多劳多得,有利于调动收费人员的工作积极性。竞争工作量的同时,还要与窗口的服务质量、服务态度相结合,防止由于盲目追求工作量而忽视了工作质量和服务态度,让工作数量、服务质量和收入报酬取得一个完美的结合点,对工作认真服务质量好的人员给予适当的奖励;对工作不认真服务态度差的人员给予适当的惩罚,用制度来规范激励工作人员转变服务态度,提升服务质量,把窗口服务工作做得又快又好。态度好了,满意度自然就提升了;投诉减少了,医院的声誉好了,竞争力也强了。

总之,新形势下的住院收费工作要安全有序高效地进行,既需要科学有效的管理机制,规范管理,做到依法依规,又需要科技力量的支持,在全体收费人员积极配合下,共同努力,才能做到合理收费,取信于民,使医院在医疗市场竞争中立于不败之地。

参考文献

[1]彭娟.加强医院收费处现金管理的思考[j].中国医药指南, 2013,11(1):383-384.

[2]李汉英.浅谈医院收费票据管理[j].中国老年保健医学,2014,12(2):134-135.

[3]黎秀芳,苏国延.规范医疗服务价格管理的效果评价[j].现代医院,2014,14(2):99-100.

[4]吴晶.浅谈激励机制在医院管理中的应用[j].现代医院, 2014,14(1):121-122.

4、新时期图书馆地方文献采访工作的建设步伐论文

摘 要:[摘 要]地方文献作为文献的重要组成部分,一直以来都是图书馆馆藏建设的重点之一。随着时代的发展,地方文献采访工作的各方面都发生了变化,认清形势,发现问题,有的放矢地开展工作,是新时期各图书馆必须面对的课题。优化地方文献采访策略,发挥各自优势,        

关键词:图书馆管理系统论文发表,发表图书馆方面的论文,有关图书馆的论文投稿

1 新时期地方文献采访面临的态势

1.1 供需不平衡,竞争更激烈

随着对地方文献认识的深入,图书馆越来越重视对地方文献的收集。特别是1982年文化部下发《省(自治区、市)图书馆工作条例》,要求“图书馆对本省、自治区、市的正式出版物和有关本地区文献、资料应尽全搜集”,并将地方文献收藏率纳为评估、定级的标准,更是从行政层面推动了图书馆对地方文献的收藏。于是各图书馆都加大了采访工作力度,不少图书馆建设了地方文献库。与之相对,未入馆藏的地方文献越来越少,且一种文献除作为行政区划意义上的地方文献外,还可能划入某一流域、某一文化、某一语系等意义上的地方文献,这显然扩大了收藏的需求面。供不应求、采访竞争激烈,是当前地方文献采访工作面临的新常态。

1.2 历史文献越来越少,收藏难度增大

若从时间上来划分,地方文献也可分为历史文献和当代文献。历史文献本身数量有限,又由于各种原因,在流传中遭受较大损耗。经过各地图书馆几十年来的大力搜集,绝大多数的历史文献已被纳入馆藏。少量未被纳入的又大抵分两种情况:未出土的文献和散落民间的文献。未出土文献,不必多言;而散落在民间的文献,分布零散,信息难以获取,采访难度可想而知。另一方面,受经济社会因素影响,私人收藏观念愈发盛行,很多历史文献成为私人藏品,图书馆要收藏难上加难。

1.3 当代文献形式多样,需加以甄别筛选

随着信息技术的普及和出版业的发展,文献的形式更加丰富,数量也大大增加。譬如党政机关、企事业单位、社会团体等自行出版的非公开资料以及家族谱等,与当地政治、经济、文化等方面的发展密切相关,也是地方文献不可或缺的一部分。伴随着数量巨大、形式多样的地方文献的出现,对采访工作也提出了更高的要求,从事地方文献采访工作的人员,需要具有丰富的知识储备和良好的甄别能力,才能根据本馆的需要有目的有重点地进行筛选。

2 图书馆地方文献采访工作存在的问题

诚如一些学者所言:“图书馆地方文献的采访中,‘采’主要是指公开文献信息的采集,‘访’主要指非公开信息的访求。”[2]受所处的地理环境、语言环境等因素影响,图书馆都或多或少地呈现一定的地方特性,这也是图书馆重视地方文献采访和确立采访核心的基础。目前,一些图书馆的地方文献采访工作由于缺乏统筹规划,故存在一些问题。

2.1 决策方面

(1)缺乏统一规划。自1982年文化部下发《省(自治区、市)图书馆工作条例》至今,各图书馆大力搜集地方文献的局面业已形成。然而,由于观念不一,各自为政,导致决策方面存在不少问题。例如定位不准,没有因地制宜地进行规划,没有确立采访核心;重数据轻采访,在设备更新、数据库的购买等方面成绩突出,但在纸质文献采访方面略显不足;不能持之以恒地开展地方文献采访工作;等等。

(2)重藏轻用,求量不重质。一些图书馆的地方文献采访只看馆藏数量,可谓目标明确,工作积极,但难免流于形式,失于质量。文献采集回来后束之高阁,不闻不问,对文献价值的认识和对馆藏的科学管理无从谈起。图书馆是藏书的地方,也是为读者提供服务的场所,馆藏数量与读者实用、文献价值之间的平衡必须科学对待。发展型图书馆必然是既重视馆藏数量的增加,也注重馆藏质量的提高。

2.2 业务方面

(1)采编业务外包带来负面影响。采编业务外包(outsourcing acquisition and cataloging)是指将图书馆的文献的采访、编目、标目等业务工作部分或全部交给相关的书商来完成[3]。现阶段,很多图书馆都采用这种方式来进行文献采访,也确实大大提高了图书馆采编的效率。但书商自身的一些局限性,往往给地方文献采访带来负面影响。一方面,有些书商不了解地方文献,或者说不了解图书馆需要什么样的地方文献,在其提供的图书中,与地方文献相关的资源很少出现。另一方面,大多数书商依赖出版社来完成工作,其所提供的图书也基本是当代文献,而非在市场上流通较久的历史文献。而图书馆缺藏的地方文献中,很大一部分属历史文献,由于年代久远,采访比较困难,普通书商不可能也不愿意去搜集。

(2)采访工作没有整体观念。地方文献采访是一个持续的过程,同时,因受到各种限制,又有一定的不确定性。一些图书馆虽然对地方文献采访工作也较重视,但采访工作华而不实,没有整体观念。甚至是为了采访而采访,一味追求数量,认为只要是和地方有关的资料就全部搜集,混淆了“全”和“杂”,没有针对性、目的性。而有的图书馆,眼界又过于狭窄,只搜集某个专题。事实上,地方文献采访如同做研究,既要纵向着眼,也要横向展开。

(3)采访人员素质参差不齐。文献采访人员的素质对采访工作至关重要。采访人员除需具备一名图书馆馆员的基本素质,还应精通文献学、版本学、目录学知识,还需了解相应的地方文化,最好能懂一些方言,具备一定的古籍保护常识。这样在面对众多文献时可以进行遴选,避免在文献认识上出现失误、错误。就目前来说,采访人员素质参差不齐,仍然是图书馆文献采访工作的瓶颈之一。

3 图书馆个体地方文献采访工作策略优化

3.1 统一观念,合理制订规划,注重开发利用

所谓统一观念,就是要认清图书馆收藏地方文献的意义。地方文献承载着特定地域的历史、文化、人文等知识要素,是人们了解属地历史、传承文化的重要介质,还可为地方决策、教育科研等提供材料支撑。作为专业的文献储存机构,图书馆加强地方文献的收藏,不仅有利于地方典籍的保存,同时也有助于自身形成特色馆藏,提高服务能力。在统一观念的引导下,图书馆可以更好地认知自身的社会责任,从而根据自身情况制定科学的发展规划,摆脱“为收而收”、“求量不重。

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